Tal vez tengas un pequeño presupuesto de marketing y necesitas estirarlo.
O tienes más para invertir este año pero también tienes un gran objetivo que alcanzar.
Si estás sopesando tus opciones de crecimiento y estás considerando los anuncios de Facebook e Instagram, este post es para ti.
Y haces bien en investigar, primero porque los anuncios de Facebook no son una victoria rápida. Puedes empezar poco a poco y tantear el terreno, pero para conseguir un éxito real y sostenible tienes que considerar el largo plazo.
Entonces, ¿son los anuncios de Facebook adecuados para ti? ¿Por qué otras personas apuestan por ellos y qué tipo de beneficios puedes esperar?
Estas son mis 7 razones principales por las que las empresas eCommerce deberían invertir en publicidad en Facebook y lanzar anuncios de alta conversión
1. Tus clientes están en Facebook y/o Instagram
Empezaremos por lo más obvio. Si hablamos de alcance y potencial, no hay muchos grupos más grandes que Facebook e Instagram.
Facebook informa de que se puede llegar a más de 2.000 millones de personas con los anuncios de Facebook y a 849 millones con los de Instagram.
Es posible que no tengas un objetivo tan alto, pero sean quienes sean tus clientes, es muy probable que pasen tiempo en Facebook y/o Instagram.
La buena publicidad en Facebook te ayuda a llegar a tu gente allá donde estén.
2. Los anuncios de Facebook apoyan tu estrategia orgánica
En 2018 vimos el último mazazo para el alcance orgánico de Facebook, cuando Mark Zuckerberg anunció la actualización del algoritmo de "interacciones significativas".
Esto dio lugar a que las actualizaciones de amigos, familiares y grupos se priorizaran en el newsfeed por delante de las páginas, lo que hace más difícil que nunca que las empresas muestren su contenido.
La buena noticia es que, sobre todo en Instagram, una buena estrategia orgánica combinada con la publicidad puede suponer una mejora de los resultados en ambas áreas.
Si te va bien orgánicamente, verás un mejor rendimiento de los anuncios (especialmente cuando se han probado bien). Y si tus anuncios están funcionando, eso alimentará el crecimiento orgánico y el compromiso.
3. Los anuncios de Facebook son asequibles
Los anuncios de Facebook son asequibles, no baratos, pero sí asequibles.
Y son más baratos que la mayoría de los otros medios publicitarios, sobre todo si se tiene en cuenta lo específico que se puede ser con la segmentación (véase el punto 6).
No se necesita un gran presupuesto para empezar a utilizar los anuncios de Facebook, lo que los hace accesibles a las pequeñas empresas.
Como anunciante, puedes establecer el gasto máximo, por lo que siempre tienes el control absoluto de tu presupuesto.
4. Los anuncios de Facebook influyen en las decisiones de compra
Sabemos que las redes sociales tienen un gran impacto: el 57% de los consumidores dicen que influyen en sus compras. Entre los millennials, este porcentaje se eleva al 74% y entre la generación Z, al 80%.
Los estudios de Shopify muestran que una media del 85% de todos los pedidos de comercio electrónico procedentes de las redes sociales provienen de Facebook.
Pero, ¿cómo encajan los anuncios de Facebook en esto?
Según Hootsuite, el usuario medio de Facebook hace clic en 12 anuncios al mes. Las mujeres hacen clic en más anuncios que los hombres (15 al mes frente a 10).
Y, según un informe de 2017 de Spark Central, el 26% de los usuarios de Facebook dicen haber hecho una compra después de hacer clic en un anuncio.
No hay duda de que las redes sociales influyen en las decisiones de compra y, cuando se hacen bien, los anuncios de Facebook también pueden impulsar tus ventas y beneficios
5. La prueba social en los anuncios es muy eficaz
Una gran ventaja de la publicidad en Facebook es la capacidad de aprovechar la prueba social (piensa en las opiniones de los clientes, las fotos y los vídeos).
Cuando vemos que otras personas están satisfechas, es más probable que actuemos y compremos.
Piensa en la última vez que estuviste en la ciudad buscando un lugar para comer. Ignoras el restaurante vacío asumiendo que debe haber algo malo en él. Pero, ¿ese lugar con la cola delante de la puerta? Ese es el lugar al que quieres ir.
Lo mismo puede decirse del mundo online. Es difícil que la gente se resista a hacer clic en un anuncio que tiene cientos de "me gusta" y comentarios o a visitar una página que le han dicho que le gusta a sus amigos. Facebook lo sabe y los anunciantes lo utilizan en su beneficio.
6. Puedes dirigirte a públicos nuevos y similares
Los anuncios de Facebook son tan eficaces porque permiten a los anunciantes dirigirse a personas basadas en información específica.
La segmentación se divide en ubicación, datos demográficos, intereses, comportamientos y conexiones, que pueden combinarse (lo que se conoce como estratificación) para crear públicos muy específicos. También puede utilizar estas opciones para excluir a determinados públicos de ver su anuncio.
Entre las potentes opciones de segmentación se encuentran:
Ubicación: La orientación por ubicación le permite llegar a las personas de las ciudades o países a los que vende/envía.
Demografía: La segmentación demográfica le permite seleccionar un público en función de la edad, el sexo, la educación, la situación sentimental, el puesto de trabajo, etc.
Intereses: La segmentación por intereses le permite crear una audiencia basada en sus intereses, actividades y páginas que les gustan. Comida orgánica, paternidad, moda... sean cuales sean los intereses y aficiones de tu audiencia, Facebook los tiene cubiertos.
Comportamiento: La segmentación basada en el comportamiento te permite seleccionar a las personas en función de sus comportamientos de compra anteriores (ideal para las empresas de comercio electrónico), el uso de dispositivos y otras actividades.
Conexiones: ¿Quieres llegar a las personas que están conectadas a tu página de Facebook o a tu evento, o excluirlas para encontrar nuevas audiencias? No hay problema.
Lookalike: Crea un nuevo público que se parezca a tus compradores, visitantes del sitio web, fans de la página y a tu lista de correo electrónico. Básicamente, esto elimina las conjeturas a la hora de encontrar nuevos clientes, y las audiencias resultantes tienen más probabilidades de comprar sus productos que una audiencia completamente fría. Muy inteligente, ¿no?
Un consejo rápido: asegúrate de tener una idea muy clara de quiénes son tus clientes potenciales antes de sumergirte en el Gestor de Anuncios, ya que te ayudará mucho a la hora de crear audiencias.
7. El retargeting puede ayudarTE a aumentar las ventas
¿Sabías que el 72% de los clientes abandonan su cesta de la compra y que, de ellos, sólo el 8% vuelve para completar la compra?
El retargeting te da la oportunidad de recuperar una venta. Con el píxel de Facebook instalado en tu sitio web, Facebook rastreará a las personas y las acciones que realizan cuando se relacionan con tu negocio, incluidas las páginas que visitan y los artículos que añaden a su cesta.
La actualización de la privacidad de Apple ha limitado el potencial en este caso, pero, combinado con los correos electrónicos de carritos abandonados y una presencia orgánica y constante en las redes sociales, los anuncios de retargeting pueden ayudar a aumentar las ventas.
Otra oportunidad que presenta el retargeting es la de volver a captar a clientes anteriores. No todos abrirán tus correos electrónicos o te seguirán en las redes sociales, por lo que los anuncios de retargeting pueden ayudarte a llegar a ellos de nuevo y hacer que vuelvan.
Esto aumenta el valor de vida (LTV) de cada cliente y, si los satisfaces, generarás fidelidad.