Como alguien que promueves activamente tu tienda online, apuesto a que estarás de acuerdo en algo:
Cualquiera de los canales de marketing que utilices, nunca es suficiente.
Necesitas constantemente:
- Más conversiones para alcanzar tus objetivos de ventas.
- Tráfico altamente relevante en lugar de visitantes accidentales.
- Una forma de aumentar las ventas repetidas de los clientes anteriores.
Y, sin embargo... no le estás prestando la atención suficiente a tus anuncios de Facebook...
¿Que por qué deberías tomarte más en serio a Facebook?
Con 1.390 millones de usuarios activos mensuales, el mayor número de pedidos de comercio electrónico procedentes de redes sociales y un ROI típico de los anuncios de Facebook del 152%, no anunciarse en la plataforma es una oportunidad perdida y por supuesto un error.
Sin embargo, si no estás seguro de cómo empezar a hacer publicidad en Facebook, sigue leyendo.
A continuación te descubrimos algunas de las estrategias que utilizamos en Black Puma, para ayudar a nuestros clientes eCommerce a aumentar su tráfico y sus conversiones:
1. UTLIZA ANUNCIOS DINÁMICOS
Los Anuncios Dinámicos podrían ser la estrategia con mayor ROI que puedes utilizar en tu tienda online: una oportunidad para recuperar a clientes indecisos mostrándoles anuncios personalizados basados en la actividad que han tenido en tu web.
Probablemente hayas visto que grandes sitios como Amazon.com te reorientan en Facebook con ofertas de los productos exactos que has visitado recientemente.
Pero, ¿sabías que puedes hacer remarketing en Facebook igual que Amazon?
Con las plantillas para Anuncios Dinámicos no tienes que crear anuncios para cada producto de tu catálogo. En su lugar, las plantillas extraerán solitas las imágenes, los nombres de los productos, los precios y otra información de tu catálogo de productos, basándose en los detalles del producto que subas a Facebook. Así que si tienes cientos o miles de productos, esta podría ser una gran solución para ti.
Con los anuncios dinámicos puedes mostrar anuncios de uno o varios productos a los clientes que hayan visitado tu sitio web en función de los productos que hayan visto, añadido al carrito o incluso comprado.
Para empezar con los anuncios dinámicos de productos:
- Sube tu catálogo de productos a Facebook Business Suite. Incluye todos los productos que quieras promocionar con la información a mostrar para cada producto (nombre, precio, imagen,)
- Añade un píxel de audiencia personalizado a tu sitio web. Modifícalo para informar sobre el comportamiento de compra de los clientes.
- Crea una plantilla dinámica. Facebook la rellenará automáticamente con los productos adecuados y la información asociada. Dale un título a tus anuncios, especifica las palabras clave para extraer las imágenes y los nombres de los productos del catálogo de productos.
- Configura los anuncios de productos de visualización en el Power Editor. Especifica si quieres anunciar productos de todo tu catálogo o sólo de ciertas categorías y .... ejecuta tus anuncios
2. ANUNCIOS MULTI PRODUCTOS. FUNCIONAN
Los anuncios multi producto pueden dar a tus clientes más opciones para elegir.
- Pueden ayudarte a aumentar las conversiones.
- Cuantos más productos relevantes vea un cliente, mayor será la probabilidad de que compre.
- También puedes utilizarlos para mostrar diferentes beneficios de un mismo producto.
Pero, ¿funcionan?
Adobe descubrió que sus clientes experimentaron
- Un aumento del 50% al 300% en el porcentaje de clics (CTR)
- Hasta un 35% de reducción del coste por clic como resultado de un mayor compromiso
- Un coste por adquisición más eficiente.
Los anuncios multi producto pueden configurarse fácilmente en el Power Editor y también pueden utilizarse como parte de una campaña de anuncios de productos dinámicos o como un anuncio independiente.
3. INSTALAR EL PIXEL DE CONVERSIÓN
Un píxel de seguimiento de conversiones es un pequeño fragmento de código que rastrea el comportamiento de sus clientes en el sitio. Pero hace mucho más que eso.
Además de rastrear el comportamiento de los clientes y las conversiones, Facebook puede utilizar los datos de los píxeles de conversión para optimizar tus campañas y crear un público similar para orientar tus anuncios.
Si colocas un píxel de seguimiento de conversiones en tu página de compra, podrás hacer un seguimiento de las acciones (como ventas, etc.) que la gente realiza después de hacer clic en tu anuncio y medir tu ROI.
Pero para conseguir los mejores resultados, te recomiendo:
Instala el píxel mucho antes de realizar tu primera campaña.
De este modo, darás a Facebook tiempo para conocer los tipos de personas que se convierten en clientes en tu sitio web, incluso cuando provienen de otros canales de marketing. Si Facebook aún no ha rastreado ninguna conversión en tu sitio, va a tener problemas para optimizar tu campaña para las conversiones.
4. si no estás haciendo retargeting ...
El 72% de los compradores online abandonan de media sus carritos sin completar la compra.
El dato se las trae...piénsalo bien. ¡Por cada compra que te hacen te abandonan dos!
Sé que te ha podido emocionar la noticia, pero...
¿En serio puedes permitirte eso sin que muevas un dedo?
¡Sin retargeting, sólo el 8% de ellos volverán a comprar!
Sin embargo, con el retargeting, puedes hacer que el 26% de los que abandonan la compra vuelvan a completarla.
Según Wishpond, la fuente del dato anterior, el 70% de los visitantes de la web a los que se les hace retargeting con anuncios tienen más probabilidades de convertir en su web.
Y el CTR medio de los anuncios de retargeting es 10 veces mayor que el de los anuncios estándar.
Por lo tanto, es evidente que no re-orientar a tus visitantes te está costando conversiones y muchos, muchos euros.
Puedes realizar campañas de retargeting a través del Power Editor y dirigirte a tus visitantes con ofertas generales, cupones, anuncios de uno o varios productos y mucho más.
5. ENCUENTRA NUEVAS AUDIENCIAS CON CLIENTES SIMILARES
Facebook pueden ayudarle a encontrar nuevos clientes basándose en las características de sus clientes anteriores.
Los públicos similares te ayudan a anunciarte a personas que son similares a tus clientes actuales y que probablemente también estén interesados en tus productos.
He comprobado que los públicos afines suelen ser uno de los grupos objetivo de mayor rendimiento para la mayoría de mis clientes.
Para crear una audiencia o público similar se necesita un público personalizado en el que basarse. También puedes crearlo a partir de tus fans de Facebook o de los datos del píxel de seguimiento de conversiones.
Las Audiencias Similares utilizan los algoritmos de Facebook para encontrar personas con características demográficas e intereses similares a los de tus clientes existentes.
Por supuesto, también puedes utilizar las otras opciones de segmentación demográfica y de intereses de Facebook para encontrar nuevos clientes relevantes.
6. UTILIZA LOS ANUNCIOS PARA CONTAR LA HISTORIA DE TU MARCA
Independientemente de su atractivo comercial, Facebook es ante todo una plataforma social. La mayoría de la gente está allí para conectarse más que para comprar.
Esto te da la oportunidad de conectar y construir una relación con posibles y futuros clientes.
Y puedes hacerlo utilizando anuncios para comunicar la historia de tu marca.
Como demuestra este estudio de Facebook y Adaptly, crear una secuencia de anuncios que transmitan el mensaje clave de tu marca en lugar de perseguir la venta mejora las tasas de conversión generales.
En un ejemplo del estudio, la diferencia de conversiones entre los anuncios estándar y los de la secuencia fue de un asombroso 87%.
Del mismo modo, puedes utilizar un vídeo para contar la historia de tu marca.
Si optas por esta opción, no olvides:
- Que el mensaje/valor sea fácil de entender (incluso con la reproducción automática sin sonido)
- Que sea corto
- Que conecte emocionalmente con tu público objetivo.
7. FORTALECE RELACIONES CON TUS CLIENTES ACTUALES CON AUDIENCIAS SIMILARES
Las Audiencias Personalizadas son una potente herramienta que te permite crear una lista única de personas a las que quieres dirigirte con anuncios basados en una lista de correos electrónicos, ID de Facebook o números de teléfono de tus clientes.
Este tipo de audiencias son también una forma perfecta de reforzar las relaciones con tus clientes.
Úsalas para:
CONSEGUIR QUE TUS CLIENTES EXISTENTES SE CONVIERTAN EN FANS
Los públicos personalizados te permiten llegar a los clientes existentes e intentar convertirlos en fans de Facebook.
Sólo tienes que cargar tu lista de clientes en la herramienta de públicos personalizados y dirigirte a ellos con anuncios de "Me gusta" relevantes. (Asegúrate de excluir a los fans actuales de tus campañas).
DIRÍGIRTE A TUS CLIENTES "BALLENAS" (VIP) CON OFERTAS Y PROMOCIONES RELEVANTES
Otra idea es crear un público personalizado de antiguos clientes y suscriptores de newsletters y dirigirte a ellos con ofertas o descuentos relevantes para premiar su fidelidad.
PREMIAR A LOS FANS DE TU MARCA
Todas las marcas tienen a sus incondicionales. Comparten noticias sobre ella, la recomiendan a otras personas, la difunden de forma proactiva y la defienden a muerte.
Localiza a tus seguidores incondcionales
¡Son tus hooligans, tus seguidores!
Identifícalos y recompénsalos con ofertas exclusivas o con la posibilidad de ser los primeros en comprar artículos de una nueva línea.
¡Y esto es todo por hoy!
Y tú ¿qué opinas de Facebook Ads para el Ecommerce? ¿Tienes alguna experiencia previa utilizando la plataforma? ¿Qué otras estrategias te han funcionado mejor?