Seamos realistas… un eCommerce de moda o cosmética que quiera crecer sólo con clientes nuevos en vez de tratar de vender más a los clientes que ya tiene es la crónica de un fracaso.
Muy probablemente el 80% o más de tus clientes son clientes de una sola compra y así nunca podrás crecer. El problema es que con una sola compra apenas rentabilizas los altos costes de adquisición de esos clientes.
En este punto es cuando entra en juego el Email Marketing, ya que es la herramienta perfecta para que puedas convertir a esos clientes de una sola compra en clientes de compras recurrentes.
Eso es la retención y ahí es donde está el dinero.